જો તમારી પાસે બેંક ઓફ બરોડા (BOB) માં બચત અથવા ચાલુ ખાતું છે, તો આ સમાચાર તમારા માટે છે. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ બેંક ઓફ બરોડા (BOB) ને તેની મોબાઈલ એપ્લિકેશન ‘બોબ વર્લ્ડ’ પર તાત્કાલિક અસરથી નવા ગ્રાહકો ઉમેરવા પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે. મતલબ કે હવે નવા ગ્રાહકો એપ દ્વારા જોડાઈ શકશે નહીં. આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે એપ્લિકેશનમાં ગ્રાહકોને જે રીતે સામેલ કરવામાં આવ્યા હતા તેમાં કેટલીક ચિંતાઓ જોવામાં આવ્યા બાદ આ કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે. જૂના ગ્રાહકો પહેલાની જેમ એપ દ્વારા ટ્રાન્ઝેક્શન કરી શકશે.
હાલના ગ્રાહકોને કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડશે નહીં
આરબીઆઈ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે બેંક ઓફ બરોડાને ‘બોબ વર્લ્ડ’ મોબાઈલ એપ પર નવા ગ્રાહકો ઉમેરવાની પ્રક્રિયા તાત્કાલિક અસરથી રોકવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે. નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, ‘બોબ વર્લ્ડ’ એપ પર બેંકના ગ્રાહકોને ઉમેરવાની કોઈપણ પ્રક્રિયા બેંક દ્વારા જોવા મળેલી ખામીઓને દૂર કર્યા પછી જ થશે અને સંબંધિત પ્રક્રિયાઓને મજબૂત બનાવશે અને આરબીઆઈને સંતોષ થશે. આરબીઆઈએ બેંકને એ સુનિશ્ચિત કરવાનો આદેશ પણ આપ્યો છે કે હાલના ‘બોબ વર્લ્ડ’ ગ્રાહકોને આ સસ્પેન્શનને કારણે કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો ન પડે.
ખામીઓ દૂર કરવા પગલાં લેવાયા હતા
બેંક ઓફ બરોડા દ્વારા જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે તેણે આરબીઆઈની ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે પહેલાથી જ સુધારાનાં પગલાં લીધાં છે. ઓળખવામાં આવેલી બાકીની ખામીઓને દૂર કરવા માટે આગળનાં પગલાં લેવામાં આવ્યાં છે. બેંક દ્વારા ગ્રાહકોને આશ્વાસન પણ આપવામાં આવ્યું હતું કે તેમને કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડશે નહીં. ઉપરાંત, BoB વર્લ્ડ મોબાઈલ એપ પર કોઈપણ વિક્ષેપ વિના સેવાનો ઉપયોગ ચાલુ રહેશે. બેંક વતી એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે નેટ બેંકિંગ, વોટ્સએપ બેંકિંગ, ડેબિટ કાર્ડ, એટીએમ જેવા અન્ય ડિજિટલ બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ પર વર્તમાન ગ્રાહકોની સેવાઓ સાથે નવા ગ્રાહકોને જોડવા પર આ ઓર્ડરની કોઈ અસર થશે નહીં.
આરબીઆઈની આ કાર્યવાહી મીડિયા રિપોર્ટ પછી આવી છે જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે બેંકના કેટલાક કર્મચારીઓ BOB વર્લ્ડ એપમાં ગ્રાહકોની છેતરપિંડી કરવામાં સામેલ હતા. રિપોર્ટમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે બેંકની ભોપાલ ઝોનલ ઓફિસના કેટલાક કર્મચારીઓએ કેટલાક બેંક ખાતાઓને અલગ-અલગ લોકોના મોબાઈલ નંબર સાથે લિંક કર્યા અને મોબાઈલ એપ પર રજીસ્ટર કર્યા. તેનો હેતુ BOB વર્લ્ડ પર નોંધણીની સંખ્યામાં વધારો કરવાનો હતો.
