દેશનો દરેક નાગરિક ફેક કોલ અને મેસેજથી પરેશાન છે. આવી સ્થિતિમાં, સરકારે ટેલિકોમ નિયમોમાં ફેરફાર કર્યો છે, જેનાથી મોબાઈલ યુઝર્સને મોટી રાહત મળવા જઈ રહી છે. નવા નિયમો અનુસાર ટેલિકોમ કંપનીઓને આવા કોલ અને મેસેજને નજરઅંદાજ કરવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવશે. કેન્દ્રીય ટેલિકોમ મંત્રી જ્યોતિરાદિત્ય સિંધિયાએ કહ્યું કે પહેલા નિયમ અલગ હતો. મોબાઈલ યુઝર્સે Jio, Airtel, BSNL અને Vodafone-Idea જેવી ટેલિકોમ કંપનીઓને માર્કેટિંગ અને પ્રમોશનલ કોલ્સ અને મેસેજીસ બંધ કરવા કહેવું પડ્યું. જો કે હવે નવા નિયમ બાદ મામલો ઊંધો પડ્યો છે. હવે મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માર્કેટિંગ કૉલ્સ અને સંદેશાઓને આપમેળે નાપસંદ કરવાનું નાપસંદ કરી શકે છે. મતલબ, ટેલિકોમ કંપનીઓ ગ્રાહકોને પૂછશે કે શું તેઓ માર્કેટિંગ કૉલ્સ અને સંદેશા ઇચ્છે છે કે નહીં? જેમને માર્કેટિંગ કૉલ્સ અને સંદેશાની જરૂર હોય તેઓ ઑપ્ટ-ઇનની વિનંતી કરી શકે છે.
આવતા વર્ષ સુધીમાં 1 લાખ મોબાઈલ સાઈટ કાર્યરત થઈ જશે
કેન્દ્રીય ટેલિકોમ મંત્રી જોયતિરાદિત્ય સિંધિયાએ BSNLના 4G રોલઆઉટ અંગે અપડેટ આપી છે. મંત્રીના જણાવ્યા અનુસાર, આવતા વર્ષે જૂન સુધીમાં 100,000 4G સાઇટ્સ કાર્યરત કરવામાં આવશે. આવી સ્થિતિમાં BSNLના ગ્રાહકોને 8 ટકા માર્કેટ શેર સાથે મહત્તમ બેન્ડવિડ્થ પૂરી પાડી શકાય છે. BSNL ફરી પાછી ફરી રહી છે. જો જુલાઈ મહિનાની વાત કરીએ તો BSNL એ જુલાઈમાં સૌથી વધુ યુઝર્સ ઉમેર્યા છે. આ મામલે BSNL એ Jio, Airtel, Vodafone-Idea ને પાછળ છોડી દીધા છે.
ગ્રાહકોને વ્યસ્ત રાખવા એ એક મોટો પડકાર છે
ટેરિફ વધ્યા બાદ મોટી સંખ્યામાં મોબાઈલ યુઝર્સ BSNL પર સ્વિચ કરી રહ્યા છે. જોકે, BSNL માટે આ ગ્રાહકોને તેના નેટવર્ક સાથે જોડાયેલા રાખવા એક પડકાર હશે. આ માટે, BSNL કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) મોડલ વિકસાવી રહી છે. સરકાર BSNLને મજબૂત કરવા માટે પણ કામ કરી રહી છે. આ માટે સારી કનેક્ટિવિટી આપવામાં આવી રહી છે. સરકારે તાજેતરમાં 6,000 કરોડ રૂપિયાના સરકારી ફંડની જાહેરાત કરી છે. સરકાર ભારતના લગભગ 98 ટકા જિલ્લાઓમાં 4G કવરેજ વિસ્તારવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
