Kotak Mahindra Bank: બેંકિંગ સેક્ટર રેગ્યુલેટર રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ કોટક મહિન્દ્રા બેંક સામે મોટી કાર્યવાહી કરી છે. આરબીઆઈએ કોટક મહિન્દ્રા બેંકને ઓનલાઈન અથવા મોબાઈલ બેંકિંગ ચેનલો દ્વારા નવા ગ્રાહકો ઉમેરવા પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે. આ સિવાય આરબીઆઈએ કોટક બેંકના નવા ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરવા પર પણ પ્રતિબંધ લગાવવાનો નિર્ણય લીધો છે. જો કે, આરબીઆઈએ કહ્યું કે કોટક મહિન્દ્રા બેંક તેના વર્તમાન ગ્રાહકોને ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકો સહિત તમામ સેવાઓ પ્રદાન કરવાનું ચાલુ રાખશે.
આરબીઆઈએ એક પ્રેસ રિલીઝ જારી કરીને કહ્યું કે 2022 અને 2023 માટે ભારતીય રિઝર્વ બેંકની આઈટી પરીક્ષા દરમિયાન બેંકમાં રહેલી વિવિધ ખામીઓને લઈને ચિંતા વ્યક્ત કરવામાં આવી હતી. કોટક મહિન્દ્રા બેંક નિર્ધારિત સમયમાં આ ચિંતાઓને ઉકેલવામાં નિષ્ફળ રહી છે. આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે મજબૂત આઈટી ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને આઈટી રિસ્ક મેનેજમેન્ટ ફ્રેમવર્કના અભાવને કારણે બેન્કની કોર બેન્કિંગ સિસ્ટમ (Core Banking System) અને તેની ઓનલાઈન અને ડિજિટલ બેન્કિંગ ચેનલોએ છેલ્લા બે વર્ષમાં ઘણી આઉટેજનો સામનો કરવો પડ્યો છે. તે જ મહિનામાં, 15 એપ્રિલ, 2024 ના રોજ, સેવાઓ બંધ થઈ ગઈ હતી, જેના કારણે બેંક ગ્રાહકોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
RBI અનુસાર, કોટક મહિન્દ્રા બેંક તેની વૃદ્ધિ સાથે તેની IT સિસ્ટમને મજબૂત કરવામાં નિષ્ફળ રહી છે. છેલ્લા બે વર્ષમાં, RBI IT સિસ્ટમને મજબૂત કરવા અને આ સમસ્યાઓને દૂર કરવા બેંકના ટોચના મેનેજમેન્ટ સાથે સતત સંપર્કમાં છે. પરંતુ પરિણામ સંતોષકારક આવ્યું નથી.
આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર, બેંકના ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શનના જથ્થામાં જોરદાર વધારો થયો છે, જેમાં ક્રેડિટ કાર્ડથી સંબંધિત વ્યવહારો પણ સામેલ છે. આનાથી આઇટી સિસ્ટમ પર ભારણ વધી ગયું છે. આ કારણોસર, ગ્રાહકોના હિતોને ધ્યાનમાં રાખીને, આરબીઆઈએ બેંક પર વ્યાપાર નિયંત્રણો લાદવાનો નિર્ણય કર્યો છે જેથી કરીને લાંબા ગાળાના આઉટેજને અટકાવી શકાય કારણ કે આનાથી માત્ર બેંકની ગ્રાહક સેવાઓ જ નહીં પરંતુ તેની નાણાકીય કામગીરીને પણ અસર થશે. ડિજિટલ બેંકિંગ અને પેમેન્ટ સિસ્ટમને પણ આંચકો લાગશે.
